Cerchiamo Addetto/a gestione clienti per un centro di assistenza telefonica che segue le richieste di privati e imprese. Nel nostro team sarai il riferimento per chi cerca informazioni, ha bisogno di supporto o desidera aggiornamenti sul servizio: ascolto e chiarezza contano, soprattutto quando una richiesta non si risolve al primo contatto.

Ti occuperai delle chiamate in ingresso, registrando ogni caso nel CRM e assegnandolo al reparto competente. Seguirai le richieste aperte fino alla risposta, aggiornerai le schede cliente e invierai conferme degli appuntamenti concordati. Quando emerge un problema ricorrente, raccoglierai i dettagli utili perché il team possa intervenire con precisione. Offriamo un affiancamento pratico sui servizi e sulle procedure, così potrai acquisire autonomia senza perdere il confronto con i colleghi.

Requisiti:
* valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* uso sicuro del computer e dimestichezza con CRM e posta elettronica
* comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare prima di proporre una soluzione
* precisione nell’aggiornamento delle schede e nel passaggio delle richieste

Una risposta ben gestita fa la differenza. Insieme costruiremo un servizio affidabile, con attenzione ai tempi di riscontro e alla qualità delle informazioni lasciate a chi prende in carico il caso.

Offerta e benefit:
* inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
* Buoni pasto
* Formazione continua
* orario organizzato su turni diurni
* ingresso in azienda da subito

Sede di lavoro: Tivoli