Centro di contatto specializzato in servizi assistenza clienti per il settore B2B amplia la propria squadra con un/una nuovo/a addetto/a gestione clienti. La persona scelta sarà il punto di riferimento principale per la nostra clientela, occupandosi della ricezione delle richieste e garantendo risposte rapide e precise in un contesto operativo. Ti occuperai quotidianamente di:

- rispondere alle richieste in arrivo tramite telefono ed email, analizzando le necessità di ogni singolo utente
- aggiornare in modo puntuale il sistema gestionale interno con i dati raccolti durante i contatti
- risolvere in autonomia le problematiche di primo livello, seguendo le linee guida stabilite dal team
- supportare i reparti tecnici nella gestione di reclami o segnalazioni specifiche inviate dalla clientela
- collaborare attivamente con i colleghi per ottimizzare i flussi di comunicazione tra i diversi uffici

Requisiti:

- ottima capacità comunicativa, con particolare propensione all'ascolto attivo e alla cortesia
- precisione nella gestione dei dati e dimestichezza con i comuni strumenti informatici di ufficio
- attitudine al problem solving e capacità di mantenere la calma anche durante picchi di attività
- predisposizione al lavoro in team e desiderio di imparare nuove procedure operative
- anche senza esperienza pregressa, valutiamo con interesse profili alla prima opportunità lavorativa

Offerta e benefit:

- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
- contratto a tempo pieno full-time 40 ore settimanali
- formazione continua retribuita sulle tecniche di assistenza e sui software in uso
- bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio erogato
- inserimento da subito

Sede di lavoro: Roma