Per ampliare il presidio delle relazioni con la clientela, si seleziona un/una Addetto/a gestione clienti per un’attività di vendita al dettaglio di prodotti per la casa. La posizione segue le richieste prima e dopo l’acquisto, mantenendo il contatto con i clienti e facilitando il passaggio delle informazioni tra negozio e area operativa.

La giornata comprende la risposta a richieste telefoniche e via email, l’apertura e l’aggiornamento delle schede cliente nel CRM e il controllo degli ordini in attesa di consegna. La persona si occupa inoltre di fissare ricontatti, verificare lo stato di resi e sostituzioni e passare ai colleghi le segnalazioni che richiedono un intervento specifico. Il periodo pre-natalizio porta un ritmo più intenso: sono importanti comunicazioni chiare e aggiornamenti puntuali.

Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.680 €
* Buoni pasto
* Formazione continua sui prodotti e sulle procedure di assistenza
* Contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno
* CCNL Commercio

Requisiti:
* esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure e sul CRM
* diploma di scuola superiore e dimestichezza con email e strumenti informatici
* capacità di scrivere risposte comprensibili e mantenere un tono cortese anche nelle segnalazioni delicate
* ordine nel registrare richieste, ricontatti e aggiornamenti degli ordini
* disponibilità a lavorare su turni, compresi alcuni fine settimana

Si richiede disponibilità a partire da subito. Il ruolo offre un percorso concreto per imparare a seguire una richiesta dall’apertura fino alla soluzione, con attenzione alla qualità del servizio e alla continuità del rapporto con il cliente.

Sede di lavoro: Guidonia Montecelio