L'azienda offre un percorso di crescita professionale all'interno di un contesto focalizzato sulla fornitura di energia e servizi utilities. Si ricerca un'estensione del team operativo per garantire un supporto costante e di qualità agli utenti, assicurando la corretta gestione delle pratiche e l'efficacia nelle risposte informative.

Attività previste:

• gestione delle richieste in ingresso tramite telefono e e-mail per l'assistenza su contratti e tariffe
• inserimento e aggiornamento dei dati anagrafici nel CRM aziendale (circa 40 pratiche/giorno)
• analisi delle bollette per l'identificazione di anomalie e supporto nella risoluzione di contestazioni
• coordinamento con l'ufficio tecnico per la programmazione di interventi e attivazioni utenze
• monitoraggio dello stato di avanzamento delle segnalazioni e verifica dei tempi di evasione

Requisiti richiesti:

- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- buona predisposizione al contatto con il pubblico e ascolto attivo
- conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con i gestionali informatici
- precisione, affidabilità e capacità di gestione dello stress
- esperienza non richiesta, aperto anche a prime esperienze

Offerta e benefit:

- contratto a tempo indeterminato full-time
- retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL settore energia)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile

Sede di lavoro: Roma est, possibilità di inizio immediato.